Uzaktan Teknik Destek Paketi

Uzaktan Teknik Destek Paketi, makinenizde yaşanan teknik sorunların servis ekibimiz tarafından uzaktan ön değerlendirmeye alınmasını kapsar. Görüşme sırasında hata kodları, makine durumu, baskı problemi veya kullanıcı kaynaklı olabilecek kontroller değerlendirilir. Gerekli durumlarda fotoğraf, video veya hata ekranı paylaşımı talep edilebilir.

Kapsam:

• Telefon veya uygun dijital iletişim kanalları üzerinden teknik ön değerlendirme
• Hata kodu, baskı problemi veya çalışma durumu kontrolü
• Kullanıcı tarafından yapılabilecek temel kontroller için yönlendirme
• Sorunun uzaktan çözülememesi halinde yerinde servis önerisi

Önemli Bilgiler:

• Bu paket yerinde servis hizmetini kapsamaz.
• Yedek parça, bakım ve onarım işlemleri pakete dahil değildir.
• Fiyatlara %20 KDV dahil değildir.
• Hizmet, tek makine ve tek arıza konusu için geçerlidir.